Foire aux questions

• Quelle taille de bracelet dois-je commander ?

Mesurez votre poignet et rajoutez 1 cm. Exemple : votre poignet mesure 17 cm, rajoutez 1 cm, commandez le bracelet en 18 cm

• Pourquoi certains articles / produits que j’ai commandés diffèrent des photos du site ?

Chaque produit que vous achetez chez Ren'Art Bijoux est unique. Les pierres et minéraux que nous vous proposons sont entièrement naturels, ce qui signifie qu’il existe de légères variations en termes de couleur, de forme et de taille entre chaque pièce. Cette variation inévitable est une preuve d'authenticité.

• L'article est abîmé ou ne me plaît pas. Comment faire pour échanger ou me faire rembourser ?

Si votre article est ou abimé, nous vous invitons à le prendre en photo et nous l’envoyer à l’adresse renartbijouxnarbonne@gmail.com Dès réception de votre demande, nous vous recontacterons pour vous indiquer la démarche à suivre

• Comment purifier mes pierres ?

Pour purifier un bracelet, un collier, un pendentif, rien de plus simple: il suffit de les passer directement sous un filet d’eau du robinet pendant 3 minutes puis de bien les essuyer afin de ne pas les voir s'abîmer ou ternir prématurément. La fréquence doit être au maximum d’une fois par semaine.

À noter : La majeure partie des pierres à l’exception des pierres brutes ont été plongée dans un bain de protection. Si la pierre est au contact de liquide trop souvent et/ou trop longtemps, à la longue, la pierre peut perdre son éclat d'origine donc son effet brillant. La pierre peut ternir.